Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Neuroclic nos comprometemos a ofrecer productos de la máxima calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, y en cumplimiento de la legislación vigente, informamos a continuación de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no será aplicable el derecho de desistimiento en aquellos productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.

Dado el tipo de productos que comercializamos, y con el objetivo de garantizar la seguridad, integridad y trazabilidad del producto para todos nuestros clientes, informamos que:

No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez recibido el pedido, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.

Productos dañados o error en el envío

En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicar la incidencia a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes claras del estado del producto y del embalaje.

Una vez recibida y validada la reclamación, Neuroclic procederá, según corresponda, a la sustitución del producto sin coste adicional o a la emisión del reembolso correspondiente.

Procedimiento de contacto

Para comunicar cualquier incidencia relacionada con el envío o el estado del producto, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario habilitado en la web o escribiendo a pedidos@neuroclic.es


Esta política es aplicable a las compras realizadas a través de la tienda online gestionada por EOREL SPAIN, SOCIEDAD LIMITADA (NIF B70924857), con domicilio social en Vía Dos Castillas, nº 33, Planta 1, Edificio 4, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. Para más información sobre la empresa, puede consultar nuestro Aviso Legal.